Mijn Kluis van Hilgersom

Let op: de Digimap is reeds vervangen door het vernieuwde ‘Mijn Kluis’. Op deze vindt u meer informatie over deze vernieuwde omgeving.

---

Tijdens een hypotheek- of adviestraject hebben we behoorlijk wat informatie en documenten van je nodig. Denk aan loonstroken, jaaropgaven, hypotheekgegevens of documenten over de woning.

Daarvoor gebruiken we Mijn Kluis: je persoonlijke online omgeving bij Hilgersom. Hier zie je welke documenten we nog van je nodig hebben, kun je ze veilig aanleveren en houden we je op de hoogte van je dossier.

Zo hoeven belangrijke documenten niet heen en weer te worden gemaild en hebben jij en wij steeds een duidelijk overzicht.

Hoe werkt Mijn Kluis?

Na ons intakegesprek weten we welke informatie we nodig hebben om jouw situatie goed in kaart te brengen. We maken vervolgens een persoonlijke stukkenlijst voor je aan. In Mijn Kluis zie je welke documenten van je worden gevraagd en kun je deze direct bij het juiste onderdeel uploaden.

Tijdens het advies- of aanvraagproces kan blijken dat we nog aanvullende informatie nodig hebben. Dan voegen we die gewoon aan je lijst toe. Je ziet dus steeds wat er nog openstaat.

De stukkenlijst is dan ook de schakel tussen uw klantomgeving en het dossier van Hilgersom van jou bijhoudt..

Uitnodiging en inloggen

Wij maken Mijn Kluis voor je aan. Je ontvangt vervolgens per e-mail een uitnodiging om je persoonlijke omgeving te activeren.

Bij het activeren stel je je eigen wachtwoord in. Voor de verificatie wordt ook gebruikgemaakt van je mobiele nummer. Daarna kun je gewoon opnieuw inloggen met je accountgegevens.

Ben je je wachtwoord vergeten? Dan kun je via de inlogomgeving een nieuw wachtwoord instellen.

Documenten aanleveren

Upload een document bij het bijbehorende verzoek. Wij krijgen vervolgens een melding dat er iets voor je dossier is aangeleverd en kunnen het document controleren.

Na onze beoordeling kun je ook de status van een document terugzien. Als een document niet bruikbaar of onvolledig is, kan het worden afgekeurd en zie je dat er een nieuw document nodig is.

Tip: kijk regelmatig even of er nog verzoeken openstaan. Hoe sneller je dossier compleet is, hoe sneller wij verder kunnen.

Inloggen

De eerste keer moet je je Digimap activeren. Daarna kun je gewoon inloggen. Je inlognaam is je e-mailadres. Het wachtwoord heb je zelf gekozen. Wij weten niet welk wachtwoord je hebt gekozen. Ben je dit vergeten, dan kun je het wachtwoord resetten en zelf een nieuw wachtwoord kiezen. 

Delen van gegevens

De bestanden die je uploadt zijn inzichtelijk voor ons. Deze zijn alleen inzichtelijk voor de geldverstrekker nadat we op document-niveau controles hebben verricht, deze hebben goedgekeurd en daarna hebben verzonden aan de geldverstrekker. Dit gebeurt pas in de bemiddelingsfase.

Waarom vragen we zoveel informatie?

Dat kan soms best veel lijken.

Maar om goed advies te kunnen geven moeten we niet alleen weten hoeveel je kunt lenen. We willen je volledige financiële situatie begrijpen en controleren of de gegevens waarop we ons advies baseren juist en actueel zijn.

Een compleet dossier helpt ons bovendien om later in het proces snel te kunnen schakelen en voorkomt dat belangrijke informatie pas tijdens de hypotheekaanvraag boven water komt.

Dit sluit volgens mij veel beter aan op de nieuwe positionering die we voor de rest van de site gebruiken dan de oude tekst “door deze manier van werken hebben we een dossier dat snel en efficiënt bemiddeld kan worden.”Veel documenten 

We vragen veel informatie op. Door deze manier van werken hebben een een dossier dat snel en efficiënt bemiddeld kan worden. Hier kun je meer lezen waarom wij al deze informatie opvragen. 

Wat gebeurt er met mijn documenten?

De documenten die je via Mijn Kluis aanlevert, komen terecht in je klantdossier bij Hilgersom.

Wij controleren de stukken die je voor je advies of aanvraag aanlevert. Documenten die nodig zijn voor bijvoorbeeld een hypotheekaanvraag kunnen vervolgens vanuit het dossier worden verwerkt en aan de betreffende partij worden doorgezonden.

Je hoeft je documenten daardoor niet telkens opnieuw los naar ons te mailen.

Meer dan alleen documenten

Mijn Kluis geeft je tijdens je traject ook overzicht. Afhankelijk van je dossier kun je er onder andere:

• openstaande verzoeken bekijken;

• zien welke documenten zijn ontvangen en beoordeeld;

• belangrijke berichten van Hilgersom lezen;

• de voortgang van een hypotheekaanvraag volgen;

• documenten bekijken die Hilgersom met je deelt.

Heb je zelf nog een relevant document?

Heb je een document of informatie waarvan je denkt dat die belangrijk is voor je advies? Neem dan even contact met ons op of lever het aan via de daarvoor beschikbare mogelijkheid in Mijn Kluis.

Twijfel je waar iets thuishoort? Vraag het ons liever even. Dan zorgen we dat het op de juiste plek in je dossier terechtkomt.

Houd je gegevens actueel

Een financieel advies is gebaseerd op jouw persoonlijke situatie. Verandert er iets belangrijks in je inkomen, werk, gezin of financiële situatie tijdens het traject? Geef dat daarom altijd aan ons door.

Dan kunnen wij beoordelen of dit gevolgen heeft voor het advies of de aanvraag.

Hulp nodig met Mijn Kluis?

Kun je niet inloggen, zie je een documentverzoek niet of weet je niet precies wat we van je nodig hebben? Neem dan even contact met ons op.