Met welk programma kan ik de bestanden op jullie site openen?

Binnen de website is het mogelijk documenten te downloaden. Deze documenten zijn over het algemeen in PDF-formaat.

Om deze documenten te lezen, kunt je de gratis reader van Adobe downloaden

Waarin onderscheiden jullie je van andere hypotheekbemiddelaars? 

Iedere financieel dienstverlener heeft eigen kenmerken van hun dienstverlening. Wij proberen zo compleet mogelijk te zijn in onze dienstverlening. 

Welke beloning geven jullie aan klanten die nieuwe klanten aanbrengen?

We werken momenteel aan een leuke referentieactie. Wanneer deze actie duidelijk is melden we dit hier op onze website. We houden ons van harte aanbevolen voor doorverwijzingen.

Wat betalen jullie aan leadvergoeding?

Wij betalen aan Finacon, het bedrijf achter de websites van Starterslening een vergoeding van € 33,= per lead. Hiervoor krijgen wij gegevens van mensen die een berekening maken op een website van Finacon.

Wat zijn jullie Algemene Voorwaarden?

<<download Algemene Voorwaarden, nieuwe huisstijl; doorlopen op exit-fee>>

Wat zijn de voorwaarden van jullie website?

Aan alle teksten op de website is zorgvuldig aandacht besteed. De informatie is algemeen van aard. Dat wil zeggen dat hiermee geen advies wordt gegeven. De informatie is zodanig geschreven dat deze voor de meeste mensen duidelijk is. Het gevolg hiervan is dat veel zaken juridisch en fiscaal niet geheel juist en volledig zijn. Er kunnen geen rechten aan de informatie op deze website worden ontleend. Hilgersom Financieel Advies & Planning is niet aansprakelijk voor handelingen die voortkomen uit de informatie op deze site.

Waar meld ik me aan of af voor jullie nieuwsbrief?

Wij verwachten binnenkort weer een periodieke nieuwsbrief uit te geven. Wij gaan nog beoordelen of dit een welkome aanvulling is naast Twitter, Facebook en Linked’In.

Wat zijn jullie wettelijke verplichtingen?

Wij hebben een groot aantal wettelijke verplichtingen. Wij houden ons aan de Wft. Dit is de Wet op het Financieel Toezicht. Toezichthouder op de naleving van deze Wet is de Autoriteit Financiële Markten (AFM).

Wat is jullie inschrijvingsnummer bij de AFM?

Ons inschrijfnummer is 12019344. Hier kun je dit teruglezen.

Welke advies- en bemiddelingsvergunningen hebben jullie?

Onze vergunningen kun je hier terugvinden.

Wat is jullie inschrijvingsnummer bij het Kifid?

Ons inschrijvingsnummer is 300.013702. Dat kun je hier terugvinden.

Wat is jullie interne klachtenprocedure?

Onze klachtenprocedure is volgens richtlijn van het Kifid.

Welke deskundigheid mag ik verwachten van jullie?

Wij voldoen aan de wettelijke normen van deskundigheid volgens de Wft. Daarnaast hebben wij bovenwettelijke deskundigheid als FFP binnen de organisatie. Alle medewerkers hebben minimaal het Wft Basisdiploma in bezit.

Waar kan ik jullie dienstverleningsdocumenten (DVD's) vinden?

Deze zijn onderaan deze pagina te downloaden.

Met welke aanbieders doen jullie zaken?

Wij bemiddelen voor de onderstaande aanbieders. Wij kunnen wel alle aanbieders vergelijken, dus ook aanbieders waarvoor wij niet bemiddelen.

Welke partijen vergelijken jullie?

Wij vergelijken alle partijen door middel van vergelijkingssoftware van MoneyView. En uiteraard bezitten we zelf zeer veel kennis over alle aanbieders en hun producten. We kunnen niet voor alle partijen bemiddelen. Ons assortiment is nauwkeurig samengesteld zodat wij ook niet voor iedere partij hoeven te kunnen bemiddelen.

Wat is het cookiebeleid van jullie website?

Onze website maakt gebruik van Google diensten waardoor er cookies noodzakelijk zijn voor het juist functioneren van de website. 

Wat zijn cookies?

Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina's van deze website wordt meegestuurd en door je browser op de harde schrijf van je computer wordt opgeslagen. Wij gebruiken cookies om diensten als Google Maps juist te kunnen weergeven. Je kunt deze cookies uitzetten via je browser. Via onze website wordt een cookie geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de Google diensten. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Deze gegevens kunnen worden verzameld met behulp van een cookie. Een cookie is een klein tekstbestand dat onze webpage-server op je harde schijf plaatst. Je kunt het gebruik van cookies desgewenst toestaan of verhinderen door de instellingen van je browser te veranderen. 

Het gebruik van cookies Hilgersom Financieel Advies & Planning kan informatie over het gebruik van deze internetsite verzamelen en analyseren, met inbegrip van de domeinnaam, het aantal hits, de bezochte pagina's, bezochte vorige en volgende internetsites en de duur van de gebruikerssessie. 

Van welke cookies maken wij gebruik? Wij maken gebruik van Google Maps, Google Analytics en Facebook. Bij gebruik van deze website accepteert je deze voorwaarden.

Wat houdt jullie copyright© in?

© Copyright Hilgersom Financieel Advies & Planning 2008 – 2015. Alle rechten voorbehouden. Tenzij anders vermeld berusten alle rechten op informatie (tekst, beeld, geluid, video, etc.) die je op deze site (en alle onderliggende pagina’s) aantreft bij Hilgersom Financieel Advies & Planning. Gehele of gedeeltelijke overname, plaatsing op andere sites, verveelvoudiging op welke andere wijze dan ook en/of commercieel gebruik van deze informatie is niet toegestaan, tenzij hiervoor uitdrukkelijk schriftelijke toestemming is verleend door Hilgersom Financieel Advies & Planning of tenzij aan de onderstaande voorwaarden wordt voldaan. Deze informatie mag worden bekeken op een scherm, gedownload worden op een hard-disk of geprint worden, mits dit geschiedt voor persoonlijk, informatief en niet-commercieel gebruik, mits de informatie niet gewijzigd wordt, mits de volgende copyright-tekst in elke kopie aanwezig is: “© Copyright Hilgersom Financieel Advies & Planning”, mits copyright, handelsmerk en andere van toepassing zijnde teksten niet worden verwijderd en mits de informatie niet wordt gebruikt in een ander werk of publicatie in welk medium dan ook. Hilgersom Financieel Advies & Planning voert het beheer over de pagina’s op deze website. Het linken en verwijzen naar de pagina’s op deze website mag altijd. De webmaster stelt het op prijs hiervan in kennis te worden gesteld.

Hilgersom Financieel Advies & Planning heeft brochures, rapportages, checklists en vergelijkbare zaken  van andere bedrijven op haar website staan. Wanneer zij zich in hun belangen geschaad voelen, dan verzoeken wij zich bij ons te melden, zodat er een passende oplossing gevonden kan met betrekking tot de geplaatste informatie. Wij gaan er vanuit dat genoemde informatie vrij verspreidbaar is. Het copyright op informatie van derden behoort logischerwijs tot het copyright van deze partij en niet tot dat van Hilgersom Financieel Advies & Planning.

Is het mogelijk om bij jullie advies op afstand te krijgen?

Ja, dit is mogelijk. Wij beschikken over software waarmee het mogelijk is om bij ons op het scherm mee te kijken. Het advies vindt dan telefonisch plaats. Vooraf worden duidelijk afspraken gemaakt over de dienstverlening op afstand en de kosten hiervan. In de toekomst wordt het mogelijk om online een inventarisatie te doorlopen en gegevens te uploaden. De advieskosten kunnen dan lager zijn. 

Advies op afstand

Graag zijn we je van dienst door middel van ons concept “Advies op Afstand”. Wij sturen een link naar het bij ons bekende e-mailadres, ca. 10 minuten voor aanvang van de afgesproken tijd. Wanneer op deze link wordt gedrukt wordt er een stukje software gedownload. Met deze software is het mogelijk om bij ons op het scherm mee te kijken. Wij kijken niet mee op het scherm van onze relaties. Daarnaast werken wij niet met een webcam. Wij bellen op de afgesproken tijd wanneer we zien dat er succesvol verbinding is gemaakt met de adviessessie. 

Voorbereiding

Het is van belang dat de PC aanstaat en dat er een rustige omgeving is zodat het gesprek ongestoord kan plaatsvinden. Er dient uiteraard een werkende internetverbinding te zijn. Zorg ervoor dat je telefoon goed is opgeladen.

Systeemvereisten

De software kan zowel op tablets als op desktops en laptops worden geïnstalleerd. Over het algemeen is het werken via een laptop of desktop het meest stabiel.

Kortingsmodel

Binnen het kortingsmodel van onze dienstverlening vindt het eerste uitgebreide adviesgesprek aan tafel plaats. Een volgend adviesgesprek zal in de regel op basis van “Advies op Afstand” plaatsvinden. De ervaringen zijn zeer positief. Reistijden worden op deze manier bespaard voor onze adviseurs. Daarnaast zijn hierdoor meer afspraken mogelijk. 

Is het mogelijk om buiten kantooruren contact te leggen met jullie?

Ja, je kunt altijd een e-mail sturen naar info@duidelijkehypotheek.nl 

Waar kan ik mijn polisgegevens vinden?

De polis en polisgegevens van schadeverzekeringen die via ons zijn afgesloten zijn terug te vinden via Mijn Polismap®.  Wanneer je een zorgverzekering hebt afgesloten via ons, dan kun je deze hier inzien. In de toekomst hebben wij ook voor bestaande relatie Mijn Klantmap waarin alle digitale documenten die een rol hebben gespeeld bij het advies en de bemiddeling zijn terug te vinden. Dit valt onder het nazorgabonnement.

Waarom communiceren jullie in de “je-vorm”?

Wij willen laagdrempelig zijn. Zonder in te boeten op deskundigheid vinden wij het prettig om samen een relatie aan te gaan, waarbij er sprake is van informeel contact. Bij voorkeur worden wij ook aangesproken in de “je-vorm”. We zijn een relatief jonge organisatie waarin mensen werken die niet oud zijn.

Hoe gaan jullie om met klantgegevens?

Wij zijn aangesloten bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Wij houden ons aan de Gedragscode die op ons van toepassing is.

Hoe kan ik een afspraak maken?

Dit kan door te bellen met kantoor tijdens kantoortijden. Ons telefoonnummer is 0174-220013. Verder kun je ook contact leggen via ons contactformulier. Geef graag altijd aan wat het onderwerp is waarover je geadviseerd wil worden. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact op voor het inplannen van een afspraak.

Binnen welke termijn kan een adviesgesprek plaatsvinden?

Wij proberen altijd te voldoen aan de urgentie van een adviesverzoek. Omdat het wenselijk is dat wij ons goed kunnen voorbereiden om jouw een goed advies te kunnen geven en wij hiervoor informatie vooraf nodig hebben wordt in onderling overleg een afspraak ingepland. Vaak is dit de volgende werkdag al mogelijk, voor zover de agenda dit toelaat. 

Is het mogelijk om aan linkruil te doen met jullie?

Nee, wij werken daar niet aan mee.

Wat als ik de door mij gezochte informatie niet kan vinden?

Neem dan contact met ons op. Als het informatie die mogelijk ook interessant is voor anderen, dan zullen we beoordelen of we deze informatie ook op onze website kunnen plaatsen.

Met welke software werken jullie?

Wij werken voor adviezen en financial planning met het cloudplatform van Figlo. Zij zijn een wereldwijde speler op het gebied van hypotheek- en planningssoftware. Wij kunnen hiermee nu en in de toekomst onze relaties van dienst zijn op nagenoeg alle financiële adviesgebieden. Wij werken met Nextens van Elsevier voor onze werkzaamheden op het gebied van Inkomstenbelasting. Daarnaast werken wij met Elements van Faster Forward voor onze klantadministratie. 

Hoe zit het met jullie beroepsaansprakelijkheidsverzekering?

Wij hebben een uitgebreide beroepsaansprakelijkheidsverzekering voor financiële activiteiten en deze is uitgebreid met een dekking voor fiscale zaken zoals aangiftes Inkomstenbelasting en onroerend goed activiteiten zoals aankoopbemiddeling.

Wat is de wetgeving op het gebied van hypotheekverstrekking?

Dit is de Tijdelijke Regeling Hypothecair Krediet. Deze is grotendeels voortgekomen uit de Gedragscode Hypothecaire Financieringen. Verder is de Wet Inkomstenbelasting van toepassing.

Wanneer is er mogelijk sprake van een opslag op het basistarief?

Opslagen op basistarief

Wij zijn een financieel dienstverlener en onze diensten zijn inventarisatie, advies, bemiddeling en nazorg. Wij willen op een transparante manier onze kosten in beeld brengen. Ons basistarief is zeer scherp in de markt gezet. Wanneer er bijzonderheden in een adviesdossier zijn kost ons dit meer tijd. Het basistarief is hier mogelijk niet op van toepassing. Afhankelijk van de situatie kan het zijn dat wij een opslag moeten toepassen op ons basistarief. Dit wordt altijd duidelijk van tevoren gemeld en toegelicht. Hieronder zetten we uiteen wat de extra werkzaamheden zijn die wij moeten verrichten en waarom een opslag van toepassing kan zijn.

Niet digitaal aanleveren documenten

Wij bereiden ons altijd voor op een adviesgesprek. Zo kunnen bijzonderheden in een vroegtijdig stadium worden onderkend. Het kost de adviseur meer tijd wanneer de inventarisatie volledig in het adviesgesprek moet plaatsvinden. De extra tijd belasten wij door. Alleen op deze manier kunnen we onze werkwijze voor iedereen toegankelijk houden.

Het op onjuiste wijze aanleveren van digitale documenten

Het verwerken van afbeeldingen in plaats van .pdf-documenten kost ons veel tijd. Hiervoor kunnen wij extra kosten doorbelasten. Hier kun je lezen hoe wij documenten willen ontvangen.

Tekenafspraak buiten kantoor (-tijden)

Wanneer het ondertekenen van de hypotheekofferte buiten kantoor (-tijden) plaatsvindt, dan valt dit niet binnen het basistarief. Het oriëntatiegesprek kan op vrijwel ieder gewenst moment en op iedere locatie plaatsvinden. Wij houden ongeveer 30 kilometer aan als maximale afstand tot ons kantoor. Vervolgafspraken vinden plaats bij ons op kantoor, tijdens kantoortijden. Wanneer dit niet mogelijk is, dan moeten wij extra reizen of een vrije avond opgeven. Hiervoor kunnen wij extra kosten doorbelasten.

Doorstromer

Wanneer iemand al een koopwoning heeft gehad, dan moet er fors meer informatie worden geïnventariseerd. Denk hierbij aan de reeds genoten renteaftrek en het beoordelen van overgangsrecht. Dit maakt het advies complexer en daarom kan het zijn dat hiervoor extra kosten worden doorbelast.

Fiscaal geruisloze voorzetting

Wanneer een bestaand aflossingsplan fiscaal geruisloos voortgezet moet worden voortgezet bij een nieuwe of een andere partij, dan kost dit veel tijd. Hiervoor kunnen we extra kosten doorbelasten.

BKR-registratie

Wanneer iemand een negatieve BKR-codering heeft met een codering van A2 dan zal er meer werk zitten in het geaccepteerd krijgen van een aanvraag. Afwijzing is ook mogelijk. Om een aanvraag goed te begeleiden moet hier extra tijd aan worden besteed. Hiervoor kunnen we extra kosten doorbelasten. Ook is het vaak zo dat we afspreken een vergoeding te willen ontvangen wanneer het niet mogelijk blijkt te zijn om een aanvraag geaccepteerd te krijgen. 

Combinatie met familiebank

Wanneer een financiering wordt afgesloten in combinatie met een lening van familie of derden, dan moet deze overeenkomst ook worden beoordeeld, in samenhang met de door ons te bemiddelen financiering. Denk hierbij aan uitleg over rente, voorwaarden, fiscale aspecten en de informatieverstrekking over de fiscale registratie van lening. Hiervoor kunnen we extra kosten doorbelasten.

Ondernemer

Een aanvraag van een ondernemer kent een ander en bewerkelijker proces dan van mensen in loondienst. Er moeten veel meer dossierstukken worden aangeleverd en gecontroleerd. Daarnaast moet er richting de geldverstrekker een uittreksel (samenvatting) van al die jaarstukken worden aangeleverd, waarin bijvoorbeeld de omzet, de winst, het eigen vermogen, de solvabiliteit en de liquiditeit zichtbaar zijn. Hiervoor kunnen we extra kosten doorbelasten.

Startend ondernemer

Een aanvraag van een startend ondernemer kost nog meer tijd dan van een ondernemer die al meer dan 3 kalenderjaren hetzelfde bedrijf heeft. Er moet uitgebreid worden geïnventariseerd wat de actuele stand van zaken is en wat de prognose is. Daarnaast moeten deze zaken op papier worden gezet, gecontroleerd en bevestigd door een accountant. Hiervoor kunnen we extra kosten doorbelasten.

Restschuld

Een doorstromer die een verwachte restschuld heeft die moet worden opgenomen in de nieuwe financiering of een losse financiering kost meer tijd om te adviseren. De mogelijkheden zijn beperkt en de dossiervorming is veel uitgebreider. Hiervoor kunnen we extra kosten doorbelasten.

Garantstelling

Bij een aanvraag waarbij er sprake is van garantstelling / toevoeging van extra hoofdelijk aansprakelijk persoon zal de dossiervorming fors uitgebreid worden. Daarnaast betreffen dit altijd vooroverlegzaken die ons flink wat extra werk opleveren. Hiervoor kunnen we extra kosten doorbelasten.

(Echt-) scheiding met uitkoop

Bij de overname van de woning en hypotheek door de achterblijvende partner spelen en zeer veel en complexe regels, waardoor er veel meer tijd in het advies gaat zitten. Daarnaast zijn er ook veel meer stukken om te beoordelen en administratief af te handelen. Hiervoor kunnen we extra kosten doorbelasten.

Medische gronden

De aanvraag van een levensverzekering voor iemand met een verhoogde sterftekans, naar het oordeel van de verzekeraar, zal meer tijd kosten. Daarnaast bestaat de kans dat er meerdere aanvragen gedaan moeten worden om tot acceptatie of een acceptabele premie te kunnen komen. Hiervoor kunnen extra kosten doorbelasten. Coulancehalve zien we vaak af van deze opslag, omdat wij vinden dat een medische situatie niet iets is waar je iets aan kan doen. Wij staan schouder aan schouder met onze relaties.

Incourant of bijzonder onderpand

Onder een incourant of bijzonder onderpand kan bijvoorbeeld worden verstaan agrarische bestemming, een Rijksmonument, een Gemeentelijke Kluspand, een woonboot, een appartement binnen een niet-actieve VVE, een vakantiewoning en een pand binnen Collectief Particulier Opdrachtgeverschap (CPO). Het beoordelen van de situatie kost ons fors meer tijd. Hiervoor kunnen we extra kosten doorbelasten. Zie verder onze site voor meer bijzondere onderpanden / situaties. 

Verhuurd onderpand

Een aanvraag van een financiering die (deels) verhuurd wordt of gaat worden levert altijd veel vragen op bij acceptatie. Het vormen van een sluitend dossier om de aanvraag geaccepteerd te krijgen kost meer tijd. Hiervoor kunnen we extra kosten doorbelasten.

Beleggingspand

Er zijn zeer weinig aanbieders die een financiering verstrekken op een beleggingspand. Het vinden van een aanbieder die het specifieke onderpand wil financieren kost veel tijd. Hiervoor kunnen we extra kosten doorbelasten.

Bedrijfspand

Het verzorgen van een financiering van een onderpand met (gedeeltelijke) bedrijfsbestemming kost fors meer tijd. Er zal uitgebreide informatie moeten worden beoordeeld over de bedrijfsmatige bestemming en uitgebreide dossiervorming is nodig. Hiervoor kunnen we extra kosten doorbelasten. Veelal adviseren wij onze relaties om zelf contact op te nemen met hun huisbank.

Zelfbouw

Het begeleiden van een financiering voor een kavel die zelf bebouwd gaat worden kost veel tijd. Er zijn altijd veel vragen over het bijzondere proces. Daarnaast zal gedurende de bouw er ook werk moeten worden verricht als bemiddelaar naar de geldverstrekker. Er moeten zeer veel aanvullende documenten worden beoordeeld en geadministreerd. Hiervoor kunnen we extra kosten doorbelasten.

Overbrugging overwaarde

Er moet worden beoordeeld wat de mogelijkheden zijn om de toekomstige overwaarde te kunnen overbruggen en wat de beste mogelijkheid is. Hiervoor kunnen we extra kosten doorbelasten.

Starterslening

De Starterslening is een 2de hypotheek. Hier geldt eenzelfde acceptatieproces als voor de reguliere hypotheek geldt. Wel zijn nagenoeg dezelfde stukken nodig. Wel zal het flink wat extra tijd kosten om deze financiering rond te krijgen en ook kost het meer tijd om de reguliere hypotheek rond te krijgen. Hiervoor kunnen we extra kosten doorbelasten.

Anderstalig

Het kost extra tijd om te communiceren in een andere taal dan het Nederlands. Daarnaast moet er veelal meer uitleg worden gegeven over alle processen en de Nederlandse wet- en regelgeving. Hiervoor kunnen we extra kosten doorbelasten. 

Tijdelijke verblijfsstatus

Een aanvraag voor iemand met een verblijfsstatus, anders dan tijdelijk, kost meer tijd. De geldverstrekker moet overtuigd zijn van de intentie om langdurig in Nederland te verblijven. Begeleiding in het traject van dossiervorming kost ons meer tijd. Hiervoor kunnen we extra kosten doorbelasten.

Niet Nederlands belastingplichtig

Wanneer iemand geen Inkomstenbelasting betaalt in Nederland, dan zijn er afwijkende acceptatienormen van toepassing. Er zullen vaak ook buitenlandse documenten moeten worden aangeleverd en beoordeeld. Begeleiding in het traject van dossiervorming kost ons meer tijd. Hiervoor kunnen we extra kosten doorbelasten

2de woning / recreatiewoning

Wanneer de aan te kopen woning een 2de woning betreft, bedoeld als pied-a-terre, dan zijn er bijzondere acceptatienormen van toepassing. Begeleiding in het traject van dossiervorming kost ons meer tijd. Hiervoor kunnen we extra kosten doorbelasten.

Geen intentieverklaring en minder dan 3 jaar arbeidsverleden

Wanneer iemand minder dan 3 jaar arbeidsverleden heeft, dan is het gemiddelde inkomen te laag om de gewenste woning aan te kunnen kopen. Het voorbereiden van een aanvraag om een maatwerkbeoordeling te krijgen kost extra tijd. Daarnaast zijn er meer dossierstukken nodig. Begeleiding in het traject van dossiervorming kost ons meer tijd. Hiervoor kunnen we extra kosten doorbelasten.